Termos de compra e assinatura

1. Identificação e objeto

A Zeltrak oferece equipamentos e serviços de rastreamento veicular conforme o plano selecionado no checkout. A identificação completa da empresa responsável e os canais de atendimento constam no rodapé desta página.

2. Planos, preços e contratação

Antes do pagamento, o checkout apresenta o nome do plano, o valor cobrado no momento da contratação, o valor das renovações, a periodicidade e a existência ou não de compromisso mínimo. A contratação somente é concluída após a confirmação do pagamento.

3. Cobrança recorrente

Ao concluir a compra, o cliente autoriza a primeira cobrança e as renovações automáticas no mesmo cartão, de acordo com a periodicidade do plano escolhido. Alterações de preço serão comunicadas previamente, quando aplicáveis.

4. Equipamento e ativação

O equipamento será preparado para envio após a confirmação financeira. As instruções de ativação, uso e conservação serão fornecidas ao cliente. A propriedade do equipamento, eventual comodato e as condições de devolução devem seguir a oferta apresentada no momento da compra.

5. Uso autorizado

O cliente declara ser proprietário do veículo monitorado ou possuir autorização legítima para instalar e utilizar o rastreador. É proibido utilizar o serviço para acompanhar pessoas ou bens de terceiros sem autorização ou fora das hipóteses permitidas por lei.

6. Disponibilidade e limitações

O serviço depende de sinal de satélite, cobertura de rede móvel, energia do equipamento e disponibilidade de fornecedores tecnológicos. O rastreamento é uma ferramenta de localização e segurança, mas não constitui seguro nem garante a recuperação do veículo em caso de furto ou roubo.

7. Cancelamento e arrependimento

O cliente pode solicitar cancelamento pelos canais de atendimento indicados no rodapé. Nas contratações online, será respeitado o direito de arrependimento previsto na legislação. Planos com compromisso mínimo seguem as condições destacadas na oferta contratada.

8. Inadimplência

Em caso de falha ou atraso no pagamento, novas tentativas de cobrança poderão ocorrer e o serviço poderá ser suspenso após comunicação ao cliente, sem prejuízo da quitação dos valores devidos.

No plano sem adesão, sujeito ao compromisso mínimo indicado no checkout, a falta de pagamento de obrigações vencidas e não pagas poderá resultar em medidas de cobrança extrajudicial ou judicial e na solicitação de inscrição do nome e do CPF/CNPJ do titular em cadastros de órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa. Essa medida somente poderá ser adotada em relação a débito legítimo, líquido, certo e vencido, observadas a legislação aplicável, a comunicação prévia exigida e os direitos do consumidor de contestar e corrigir informações inexatas. Após a quitação integral do débito, será solicitada a retirada do registro nos prazos legais.

9. Atendimento

Dúvidas, solicitações e cancelamentos podem ser encaminhados pelos canais de atendimento publicados no checkout.

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão aplicável à contratação será aquela disponibilizada ao cliente no momento da compra.